粉丝经济，是赚粉丝的钱吗？看看ThinkPad是怎么做的

这是一篇2015年的文章：

何谓粉丝经济？是最大限度开发粉丝价值？赚取粉丝的钱吗？

我觉得这与互联网精神是背道而驰的。

老牌IT企业联想似乎探寻出了一条粉丝经济的罗马大道，那就是，充分的和粉丝进行互动。

5月28日的联想Tech World大会，除了邀请了潘石屹、任志强、徐小平等微博大V，范冰代言外，更值得一说的是，当天下午是粉丝专场，联想拿出各个产品线的新品与粉丝分享，大家眼中一向“正经”的联想也在慢慢年轻起来。 

而实际上，在粉丝俱乐部的打造上，联想的高端笔记本ThinkPad走得最远，最深入。

（杨元庆在Tech World大会讲话）

【超级粉丝参与ThinkPad生产】

众周所知，ThinkPad是联想产品家庭一个高端产品。我前段时间有幸和某位业内人士聊天，该人士对ThinkPad的一些做法深以为然。在粉丝经济的运用打造上，ThinkPad可以作为联想转型的代表。

不久前的ThinkPad超级粉丝大会上，有几个例子可窥一斑。

半月前， 以“从不止于”为主题的第三届ThinkPad粉丝大会上，联想集团展示了ThinkPad Stack，这是根据粉丝的要求研发的新品，可以随需求而自由组合、增减。重新定义了笔记本的配件概念，蓝牙扩音器、移动电源、无线热点和外接硬盘四个组件可任意组合，用户可根据需要，为笔记本提供额外的性能、续航和连接能力，不用的时候可拆卸，减少空间占用，保证了ThinkPad外观整洁美观。在理论上，它可以无止境的扩展、叠加。

问世不久，就有ThinkPad的超级用户做出了第五块Stack的扩展件。

一位被广大黑粉称作“叔”的技术宅男，是ThinkPad 15年的骨灰级粉丝，他使用ThinkPad有两种场景：白天上班，晚上回家玩魔兽世界。白天上班开会多，需要笔记本便携、续航能力强，晚上回家之后，因为网游对笔记本配置要求比较高，以商务为定位的ThinkPad显然无法满足其要求，于是他设计并且实现了多种外置显卡，但发现仍然不能满足。

直到联想推出ThinkPad Stack。

他觉得这四块选件还不能满足自己的需求，于是开发了第五块选件——Stack外置显卡，这是联想ThinkPad研发部们都没有想到的，用户直接改变了联想的产品。

在触控板上，也发生过类似的故事，不过更为“极端”。

2013年，ThinkPad耗费巨资研发出了全新的触摸板，市场反馈不错，但是粉丝们并不满意，觉得这款产品舍弃三键之后还存在诸多遗憾，经过长达一年的博弈，最终，经过研究粉丝的反馈和对产品推敲，ThinkPad重新设定了触摸板。

【参与感，是粉丝经济的核心】

从过去的几年来，ThinkPad一直在致力于和超级粉丝的互动，甚至让超级粉丝们参与到产品的生产，背后原因何在？

我认为这是ThinkPad做粉丝经济最成功的地方。

近期，应很多人要求，我为传统企业家转型开设了重创新培训课，课程包含四大模块，其中的势能营销部分，有很大一块讲的就是粉丝经济，而粉丝经济的一大核心，就是参与感。

很多企业眼里的粉丝经济，就是如何最大化挖掘粉丝的消费能力，赚粉丝的钱。这种做法其实是与粉丝经济背道而驰的。对粉丝来说，这种体验是极其糟糕的，很可能你会因此失去它们。

什么叫粉丝经济？所谓粉丝经济，是你要让粉丝认同品牌的价值，让粉丝参与到品牌里来，与你的品牌一起成长，甚至成为品牌的一部分。粉丝们在这里会得到认同感、归属感，这样的粉丝经济才有价值。利用粉丝赚取表面的那点价值，不是粉丝经济的核心。

参与感是粉丝经济的核心。

（粉丝考察ThinkPad工厂）

【粉丝经济建立了用户连接】

众周所知，ThinkPad从诞生起，就是一个很受用户认可的高端品牌，很多人喜欢这一品牌多年，他们都喜欢亲昵地称之为小黑。这一族群的特点是，高智商、高学历、高收入，而这也是ThinkPad打造粉丝经济的基础。

ThinkPad把粉丝称为超级粉丝，最大限度地把整个产品过程开放给了他们。比如ThinkPad的小黑粉成立了粉丝俱乐部，定时召开的粉丝创意大会，“从不止于”粉丝大会，以及TechWorld粉丝大会，更是让超级粉丝们极大程度地参与到了整个过程之中。这些大会展示了很多产品创意，比如指点杆、小红点机械键盘、DIY外接显卡、个性定制设计的外壳等，已经成为联想的“第二研发部”，对于联想来说，这无疑是极其宝贵的。

（从不止于ThinkPad粉丝大会现场）

因为参与，所以势能。

有了参与感，粉丝会对这个品牌会有更高的认同感，而这种认同感，能够让吸引更多认同这一文化的人加入，形成一个重度垂直的社群。我以前曾经提出过社群经济的概念，这个社群本身就极具价值。

最浅层次的效果，可能就是营销部分，这些超级粉丝因为认同品牌价值，每一位都会成为品牌的传播机。

因为互联，所以赋能；因为赋能，所以参与；因为参与，所以势能。

互联网使得用户赋能成为可能，互联网的出现，大大缩短了生产者和用户之间的距离，在贴吧、在BBS，用户的反馈唾手可及，他们的吐槽，直接影响着周围消费者对产品的印象，因此，让用户参与设计，参与产品的讨论，是互联网时代转型的一大特点，也是营造势能的不二法门。并且，在参与过程中，还和用户产生了交互，建立了更为紧密的连接。

而建立用户连接，这是互联网＋最重要的一部分。ThinkPad超级粉丝的打造，其价值在未来还会以更多形态呈现出来，我们拭目以待。